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자주묻는 질문 10

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자주묻는 질문 배송전 취소신청을 했는데, 상품이 배송되었습니다.
■ 발송전 취소 상품준비중 상태에서 [선택 취소]를 한 경우에는 판매자에게 상품의 발송을 중지시킵니다. 그러나, 판매자가 미처 상품의 발송을 중지하지 못한 경우에는 이미 발송된 택배는 고객님께 배송이 됩니다. ■ 상품이 배송된다면? 취소한 상품이 발송되면 고객님께 문자로 상품 발송을 안내드리며, 택배사에서 연락을 받으시게 되면 수취 거절하여 주시기 바랍니다. ■ 상품을 이미 받으셨다면? 택배사로 부터 따로 연락을 받지 못해 수취거절하지 못하여, 상품을 이미 받으셨다면, 2~3일 이내에 택배기사가 방문하여 상품을 수거하도록 하겠습니다. 취소된 상품이 배송되어 불편을 드려 죄송합니다. 있습니다.
자주묻는 질문 분명히 쿠폰을 발급받았는데 주문/결제 시에 사용가능한 쿠폰이 표시되지 않아요.
쿠폰은 특성에 따라 최소 주문 금액 등 사용 제한이 있을 수 있습니다. 최소 주문 금액이 충족되지 않으면 사용가능한 쿠폰이 표시되지 않습니다. 또, 오프라인 전용/ 모바일 전용 등 쿠폰에 표시된 내용을 확인해 주시기 바랍니다. (예를 들어, 오프라인 전용 쿠폰을 보유하고 계시고 온라인에서 주문하실 경우 해당 쿠폰은 사용하실 수 없습니다. ) ※ 보유하신 쿠폰에 대한 상세내용은 [MY ALAND > MY 쿠폰] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
자주묻는 질문 반품 또는 교환시 배송비는 누가 부담하나요?
반품/교환 사유에 따라 다르게 부과됩니다. [구매자사유] 단숨 변심 또는 구매자 실수로 상품을 잘못 주문한 경우 구매자 귀책 사유 반품/교환으로 고객님이 배송비를 부담하시게 됩니다. 배송비는 상품 상세 페이지에 안내된 배송비에 따라 책정되며 상품 수거지 또는 수령지가 도서 산간일 경우 추가요금이 부과될 수 있습니다. [판매자사유] 상품 불량 , 오배송 등 판매자의 책임있는 사유로 반품시에는 고객님께 배송비를 포함한 전체 결제금액을 환불해 드립니다. [배송비 결제] 반품 시 필요한 배송비는 고객님께서 결제하신 금액에서 차감 후, 환불해 드리며, MY ALAND에서 반품 신청 시, 환불 예정금액을 확인 하실 수 있습니다. 환불 예정 금액이 추가되는 배송비보다 작은 경우, 또는 교환배송비가 부과되는 경우 추가결제가 필요할 수 있으며 [MY ALAND>추가 결제 내역]에서 신용카드,무통장 입금,계좌이체를 통해 결제가 가능
자주묻는 질문 무료로 배송받은 상품을 반품 시,반품 배송비는 어떻게 되나요?
배송된 상품에 하자가 있거나, 에이랜드에서 제공한 정보와 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다 그러나, 변심등의 상품의 문제가 아닌 경우에는 최초 무료로 받으신 배송비를 부담하셔야 합니다 고객님께서 상품을 보내실 때 착불을 하시면 최초 배송비 + 반품(환불, 교환) 배송비을 보내야한다는 것이고 고객님께서 상품을 보내실 때 선불로 보내시면 최초 무료로 받으신 배송비만 보내면 되는 것입니다. 착불로 하시는 것이 계산에 편하실 것입니다. 감사합니다
자주묻는 질문 상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
[MY ALAND > 주문/배송 조회]에서 [반품 신청] 버튼을 클릭하여 접수하실 수 있습니다. 반품 신청 이후 배송된 상품은 수취거절해 주시기 바랍니다.
자주묻는 질문 주문한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
[MY ALAND > 주문/배송 조회]에서 아래와 같이 주문을 취소하실 수 있습니다. 배송상품은 배송 진행상태에 따라 1) "입금예정~"결제완료" 인 경우 [전체 취소] 버튼을 클릭하여 배송전 취소가 가능하며, 2) "배송준비중" ~ "배송완료"인 경우 배송완료 7일 이내 [반품신청] 버튼을 클릭하여 반품접수가 가능합니다.
자주묻는 질문 구매하지 않은 상품의 리뷰는 작성이 불가능 한가요?
에이랜드는 상품 구매를 고민하시는 고객님께 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 실제로 구매한 고객님들만 리뷰를 작성하실 수 있도록 운영하고 있습니다.
자주묻는 질문 신용카드 무이자할부를 이용하고 싶어요.
무이자할부 결제가 가능합니다. 단, 무이자할부는 매월 새로이 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다. 상품 상세화면에서 카드 무이자 할부 안내를 확인해 주세요.
자주묻는 질문 나의 등급은 어떻게 확인하나요?
나의 등급은 [MY ALAND] 에서 확인 가능하십니다. 등급은 매월 1일에 구매내역에 따라 산정됩니다. 등급에 따라 지급되는 쿠폰은 매월 1일에 자동 발급되며 발급된 쿠폰은 [MY ALAND > MY 쿠폰] 메뉴에서 확인 가능합니다.

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구분 제목 등록일
이벤트/기획전 9월 리뷰이벤트 당첨자 공지 2019/10/16

안녕하세요. 에이랜드 온라인입니다.

 

[BEST포토리뷰] 이벤트에 참여해주신 모든분들께 감사드리며 

베스트 리뷰킹 당첨자 공개합니다! 당첨되신 모든분들 축하드립니다!

 

★당첨자 명단★

(ctrl+f를 누른 후 핸드폰 뒷자리를 입력하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.)

 

정*인 da****
김*영 dn****
임*훈 dl****
박*향 ae****
이*빈 ql****
정*영 al****
정*용 si****
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천*숙 ae****
김*태 tj****

베스트 리뷰 보러가기

10.16 마일리지 10,000 포인트 적립 예정입니다.

앞으로도 ALAND에 많은 사랑과 관심 부탁드립니다!

감사합니다
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이벤트/기획전 8월 리뷰이벤트 당첨자 공지 2019/09/11

배송공지 추석연휴 배송공지 2019/09/06

전체공지 리뉴얼 공지사항 2019/09/01

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