HELP

자주묻는 질문 10

더보기
자주묻는 질문 구매하지 않은 상품의 리뷰는 작성이 불가능 한가요?
에이랜드는 상품 구매를 고민하시는 고객님께 정확한 정보를 제공해 드리기 위해 실제로 구매한 고객님들만 리뷰를 작성하실 수 있도록 운영하고 있습니다.
자주묻는 질문 배송비는 얼마인가요?
배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과되며, 상품의 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약조건 등에 따라 다르게 책정됩니다. 구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 설명 내 "배송비"에서 확인 가능합니다. ※ 도서/산간지역으로 배송 시, 추가 배송비가 발생될 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.
자주묻는 질문 여러상품을 한꺼번에 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?
네. [MY ALAND > 주문/배송조회]의 [선택 취소] 버튼을 통해 주문한 상품 중 일부만 취소할 수 있습니다. 단 입금 전 인 '입금 예정' 상태의 주문건의 경우 [전체 취소] 만 가능합니다. 온라인 반품 가능 기간이 종료된 이후 취소/반품에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터(☎1566-7477)로 문의해 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.
자주묻는 질문 상품 구매방법을 알고 싶어요.
에이랜드 홈페이지에서 원하시는 상품을 선택하여 "구매하기"를 클릭 후, 원하시는 결제수단을 선택하고 결제 / 주문하실 수 있습니다. 1) 상품 상세페이지에서 원하시는 옵션을 선택 후 [구매하기]를 클릭하세요. 2) 상품을 수령하실 배송지 정보와 원하시는 결제수단을 선택하려 결제, 주문하실 수 있습니다. ※ 장바구니 기능을 활용하여 여러가지 상품을 한꺼번에 결제할 수 있습니다. ※ 신용카드/실시간 계좌이체/핸드폰결제/무통장입금/적립금 결제/가상계좌 입금/네이버 페이 결제 의 방법으로 결제하실 수 있습니다.
자주묻는 질문 장바구니 메뉴는 어떻게 이용하는 건가요?
장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다. 주문을 원하시는 상품의 상세 페이지에서 [장바구니 아이콘]을 클릭하여 최대 100개까지의 상품을 보관하실 수 있으며, 담은 상품은 품절 또는 판매가 종료되기 전까지 보관됩니다. 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.
자주묻는 질문 신용카드 무이자할부를 이용하고 싶어요.
무이자할부 결제가 가능합니다. 단, 무이자할부는 매월 새로이 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다. 상품 상세화면에서 카드 무이자 할부 안내를 확인해 주세요.
자주묻는 질문 나의 등급은 어떻게 확인하나요?
나의 등급은 [MY ALAND] 에서 확인 가능하십니다. 등급은 매월 1일에 구매내역에 따라 산정됩니다. 등급에 따라 지급되는 쿠폰은 매월 1일에 자동 발급되며 발급된 쿠폰은 [MY ALAND > MY 쿠폰] 메뉴에서 확인 가능합니다.
자주묻는 질문 고객센터 운영시간은 몇시부터 몇시까지 인가요?
에이랜드 고객센터는 평일 오전 10시~오후6시까지 운영하고 있으며 점심시간 12시30분~1시30분 동안은 고객센터 이용이 어렵습니다. 토,일요일은 휴무입니다. 에이랜드 고객센터(☎1566-7477)
자주묻는 질문 아이디가 기억 나지 않아요.
[로그인 > 아이디 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다. [아이디 확인 방법] 아이핀 또는 휴대폰 번호로 본인 인증 시 회원 아이디 앞 3자리를 알려드립니다. 정확한 아이디는 가입 시 입력하신 이메일 또는 휴대폰번호로 받아보실 수 있습니다.
자주묻는 질문 회원가입 절차를 알고 싶어요.
만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다. PC 버전 - ALAND 홈페이지 상단의 SIGN-IN을 클릭하여 가입하실 수 있습니다. 모바일 버전 - 상단 좌측의 메뉴버튼 선택 후 '회원 가입' 을 눌러 가입하실 수 있습니다. 가입자의 회원정보 및 이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다. ※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. ※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

공지사항

더보기
공지사항
구분 제목 등록일
전체공지 [ FLEA MARKET EVENT ] 3월 플리마켓 셀러 모집 2017/03/08

 

 

 

[ FLEA MARKET EVENT ] 3월 플리마켓 셀러 모집

3월 17일(금)부터 3월 19일(일)까지 주말 간 열리는 에이랜드 플리마켓에 참여할 판매자를 모집합니다.

플리마켓 판매 가능한 상품은 사용한 물품으로 손수 제작 액세서리, 생활 문구용품, 소장한 의류 및 소품이나 제작가방, 모자 그리고 맛있게 만든 음식, 화분, 꽃, 차도 판매 가능합니다.

플리마켓 참가자는 2일간 참가하는 팀 안에서 진행이 가능하며 1일 기준 참가비는 2만원이며 원활한 판매가 이루어질 수 있도록 셀러는 2인 1팀으로 진행됩니다.

지금 바로 에이랜드 SNS를 통해 신청댓글을 달아주세요.

- www.facebook.com/AlandNews

- www.instagram.com/aland_store

 

행사일정: 2017 . 03. 17(금) – 2017. 03 .19일(일)

오픈시간: 12:00pm – 09:00pm (셀러는 11:00am부터 세팅)

신청일정: 2017. 03. 08일(수) – 2017. 03 .14(화)

신청방법: 해당 게시물 덧글 입력

댓글작성: 에이랜드 온라인스토어 ID + 참가일수 + 판매품목 + 이름 + 판매사용 집기 (예/ 행거,테이블, 돗자리) 신청합니다

ex) ALAND / 2일(토, 일) / 쿠키, 향초 / 홍길동 신청합니다

모집인원: 30팀 (2인 1팀)

참가비용: 2만원/1일기준 ex) 2일(토,일) 참여시 40,000원

셀러발표: 2017 . 03. 15(수) 페이스북/인스타그램 담벼락 공지

www.facebook.com/AlandNews

www.instagram.com/aland_store

*우천 시 행사는 취소되며, 입금된 금액은 모두 환불처리 됩니다.

전체공지 휴면계정 전환 및 복구 관련 안내 2017/02/14

<휴면계정 복구 관련 안내 공지>

에이랜드는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"에 따라

회원님의 개인정보보호를 위하여 

1년간 서비스를 이용하지 않은 회원님의 정보는 파기 또는 별도 보관함을 알려드립니다.

 

1년간 서비스를 이용하지 않은 고객님은 

로그인시 자동으로 휴면계정이 복구되며, 다시 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

 

에이랜드는 고객님의 소중한 개인정보보호를 위하여 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다

 

 

 

전체공지 에이랜드 온라인몰 회원등급별 혜택 안내 2017/02/14

안녕하세요

에이랜드입니다.

에이랜드 온라인몰에서는

회원등급별 다양한 멤버십 혜택을 제공하고 있습니다.

 

모든 상품을 최대 15% 추가할인된 가격으로 만날 수 있는 

ALAND 멤버십 혜택!

 

 

 

 

 

전체공지 오프라인 매장별 휴무 안내 2017/01/25

안녕하세요

에이랜드입니다.

 

2017년 구정 연휴 오프라인 매장별 휴무 안내 드립니다.

 

1월 27일(금) : 수원점 휴무

1월 28일(토) : 수원점, 신촌점, 목동점, 부천점, 판교점, 김포아울렛점, 여주아울렛점 휴무

1월 29일(일) ~ 1월 30일(월) : 전 매장 정상 운영

 

위와 같이 안내드리오니 설명절 오프라인 매장 이용에 참고 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

즐거운 설 연휴 보내세요.

 

 

  • 이벤트&당첨자 확인

    다양한 ALAND 이벤트가 진행중입니다.
    이벤트와 당첨자 확인을 해보세요!

    이벤트&당첨자 확인하기
  • 입금자 확인

    입금자를 찾습니다! 명단에서 입금내역 확인 후 고객센터로 연락해 주세요.

    입금자 확인하기
  • 1:1 Q&A

    궁금한 점이 있을 경우 언제든문의해주세요.

    문의하기

TOP